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Bonjour Michelle,

Description du problème

Depuis quelques temps j'essaie de mettre à jour "libre office" et j'ai toujours le même message

Je le télécharge et quand je veux l'exécuter j'ai le message "erreur 1500 libre office est déjà en cours d'exécution"

Je suis allée voir dans "gestionnaire des tâches" pour voir, mais il n'y a pas de libre office en cours d'exécution

J'ai la version 7.1.5 et je voulais télécharger la version 7.1.6

Voici la procédure pour faire l'analyse avec Autoruns ( il est possible qu'une image qui est là à titre d'information ne s'affiche a cause d'un problème avec l'hébergeur)

Télécharge Autoruns en cliquant sur ce lien Autoruns
Ouvre l'archive zip et décompresse la dans un répertoire.
Clique droit sur Autoruns.exe ou Autoruns64.exe selon ton système et choisis Exécuter en tant qu'administrateur
Le programme s’exécute et affiche une fenêtre, le traitement est fini quand Ready. apparait en bas à gauche de la fenêtre.



Tu vas alors dans le menu Options et tu choisis Scan Options
Dans le fenêtre qui s'affiche tu coches Verify code signatures et Check VirusTotal.com puis légèrement décalée la case Submit Unknown Images
Tu cliques sur Rescan et tu acceptes la condition si elle s'affiche
Le traitement repart et se termine quand Ready apparait

Va sur le menu File puis sur Save et fais entrée
Une sauvegarde dans un fichier nom_du_pc.am est faite elle peut durer plusieurs minutes.
A la fin de la sauvegarde héberge le fichier sur cjoint ( ou équivalent ) puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.

voila à suivre

https://cjoint.com/c/KJitSdAedih
Bonsoir JJ
Voilà le lien
Merci

Bonjour Michelle,

Tu relances Autoruns de la même façon

tu décoches la ligne contenant libre Office :

Tu fermes Autoruns et tu essaie d'installer LibreOffice et tu me donnes le résultat

@+

JJ

JJ
Je ne peux pas décocher "libre office" j'ai le message :
"Failed to disable libre office column handler"
Voilà

JJ
En fait j'arrive à le télécharger mais ça coince à l'installation (une installation est déjà en cours ....)
Bonne soirée
Merci

Bon on va essayer autre chose

Tu appuies sur CTRL+ALT+SUPPR et tu choisis gestionnaire de taches

Dans processus en arrière plan tu sélectionnes la ligne qui contient LibreOffice et tu clique droit dessus et tu clique sur fin de tache

Maintenant tu essaies l'installation

@+

JJ
Pas de libre office dans "processus"
(ni dans les autres rubriques d'ailleurs)
Un mystère......
MM

Coucou

Regarde dans le gestionnaire de tache si tu as installateur Windows

Dans ce cas tu sélectionnes la ligne qui contient et tu cliques droit dessus et tu cliques sur fin de tache

Et tu ressaies l'installation

JJ
J'ai bien décoché "installeur windows" et fait "fin de tâche"
J'ai essayé de téléchargé mais toujours le même message
"erreur 1500 - une autre installation est en cours"
Elle est coriace !
MM

Re-bonjour JJ
Je n'ai pas trouvé "libre office" dans le processus
Par contre il y avait encore "installateur windows" je l'ai encore sélectionné et fait "fin de tâche"
J'y suis retournée une deuxième fois et il était toujours là (j'ai encore fait "fin de tâche")
Puis une troisième fois, il était toujours là et j'ai encore fait "fin de tâche"
Et j'ai essayé vite fait d'installer "libre office" et CA A FONCTIONNE !!
Donc pour l'instant tout est rentré dans l'ordre
Merci encore et bon appétit
MM