Chef de Projet Data Analytics H/F

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Coddy
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Chef de Projet Data Analytics H/F

Message non lu par Coddy » ven. 28 juil. 2017 06:17

  • Entreprise : OrangeTélécom
  • Localisation : Arcueil - 94
  • Contrat : CDI
  • Salaire : A négocier
Le département « Itinéraire Vision Client et Dataviz » a pour mission de construire les dispositifs d'analyse et ainsi de :
  • - Contribuer à l'amélioration de l'expérience client en offrant la visibilité sur ce que vit le Client lors de ses interactions avec Orange (omni canal).
  • - Apporter les éléments nécessaires à la compréhension de cette expérience client.
  • - Suivre et mesurer les effets de la transformation et la déformation de la relation client.
  • - Dégager les tendances pour identifier les leviers d'amélioration en élaborant les dispositifs de mesure et d'analyse des effets de ces leviers.

    Venez contribuer à l'élaboration d'outils industriels dédiés à l'analyse de l'expérience client (par exemple la réitération client multicanale ou les itinéraires clients de bout en bout) et à l'enrichissement des dispositifs existants en y intégrant des éléments de connaissance client (par exemple l'ancienneté du client).
    • - Vous participez à la définition de la stratégie et de la trajectoire de valorisation de données et à l'identification des dispositifs à mettre en place pour répondre aux besoins d'analyse exprimés. Pour ce faire, vous échangez avec les porteurs de parcours clients, les porteurs du programme d'amélioration de l'expérience client, les porteurs de la stratégie et du plan de transformation.
    • - Vous réalisez ou contribuez aux études fines des besoins, challenger les solutions proposées par les experts techniques et participez à la priorisation des sujets. Vous pilotez les réalisations jusqu'à la mise en production des dispositifs, vous validez les recettes et accompagnez la bonne prise en main par les utilisateurs finaux.
    • - Vous travaillez en étroite collaboration avec l'ensemble des acteurs de la direction et en coordination avec les directions partenaires et fort de votre expérience vous veillez à la bonne appropriation par tous des nouveautés proposées ainsi qu'à la cohérence au global des différents dispositifs mis en œuvre.
    Le profil idéal

    Vous êtes diplômé d'un Bac +5 d'ingénieur et/ou université avec une spécialisation en statistiques, mathématiques ou Data Science :

    Compétences :
  • - Vous êtes à l'aise avec les bases de données et outils associés.
  • - Vous avez de bonnes compétences en algorithmie, analyse de données et en programmation Python, html, JavaScript.
  • - Vous êtes à l'aise dans la manipulation et l'analyse de hautes volumétries de données de tous types et provenant de diverses sources.
  • - Vous êtes reconnu pour vos capacités d'adaptation et de communication. Rigoureux, vous avez démontré, lors de vos précédentes expériences vos capacités d'analyse et de synthèse.
  • - Vous êtes sensible à l'expérience client et la connaissance du métier d'opérateur télécom sera un plus.
Le plus de l'offre :
Vous intégrez une équipe dynamique et conviviale pour relever les challenges de mettre le client au centre des dispositifs de management des données et inventer de nouveaux modes de consommation des données.
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