Technicien support systèmes et réseaux - H/F chez CLARANET

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Coddy
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Technicien support systèmes et réseaux - H/F chez CLARANET

Message non lu par Coddy » sam. 7 mai 2016 22:14

Compétences souhaités:
windows linux reseaux scripting ITIL
Infrastructure cdi Environ 30k€ Expérimenté Île-de-France

LE POSTE
Rattaché au directeur de production le technicien support système et réseaux assure le support pour les clients Aspaway hébergés dans les trois Datacenters d’Aspaway.
Il évolue dans un environnement multi technos , idéal pour développer ses compétences.
Rejoignez une équipe d'experts passionnés dans un environnement agréable et dynamique.

LES RESPONSABILITÉS
  • Prise en charge des appels entrant au support et qualification / résolution des incidents déclarés par les clients ou les outils de pilotage, (processus ITIL V3 gestion des incidents) ;
  • Mise en place / suivi / configuration du monitoring Centreon et traitement des demandes de changement sur les services intégrés (processus ITIL V3 gestion des changements) ;
  • Entraide de support niveau 1 et 2 ; Création et suivi des tickets incidents auprès des partenaires Aspaway (IBM, Orange, Microsoft, Citrix, Zayo…) ;
  • Rédaction / mise à jour des procédures techniques de résolution d’incident ; Aide à l’intégration des nouveaux clients.
POURQUOI CLARANET ?
Rejoindre le groupe Claranet, c’est vivre dans un climat Technophile :

Encadrement de qualité par des collaborateurs expérimentés
Projets Web à forte valeur technologique (Virtualisation, Open Source, AWS, …)
Un mélange d’infrastructure et de développement qui permet de découvrir le monde du DevOps
Des projets concrets ancrés dans des besoins réels
Intégration dans une équipe dynamique qui aime partager son savoir
L’initiative personnelle est la bienvenue
Se former, s’informer, se certifier, continuer à progresser : la formation représente 4% de la masse salariale en 2015
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